Termenii și Condițiile de Utilizare
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de CalmAuraRO și relația contractuală între studio și clienți, în conformitate cu legislația română.
Declarație Medicală Importantă
Serviciile oferite de CalmAuraRO sunt complementare și nu înlocuiesc tratamentul medical profesional. Consultă întotdeauna medicul înainte de a începe orice program de exerciții, inclusiv yoga. Nu oferim consultanță medicală și nu diagnosticăm, nu tratăm și nu vindecăm boli.
Cuprins
1. Definiții
În sensul acestor termeni și condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:
„Studioul" sau „CalmAuraRO"
Se referă la studioul de yoga CalmAuraRO și echipa sa de instructori certificați.
„Clientul" sau „Participantul"
Persoana fizică care utilizează serviciile oferite de CalmAuraRO.
„Serviciile"
Toate activitățile de yoga, consultațiile, sesiunile de grup și individuale oferite de studio.
„Site-ul Web"
Platforma online prin care sunt oferite informații și servicii de rezervare.
2. Serviciile Oferite
CalmAuraRO oferă următoarele categorii de servicii:
🧘 Sesiuni de Yoga
- • Clase de grup pentru toate nivelurile
- • Sesiuni individuale personalizate
- • Workshop-uri tematice
- • Programe pentru începători
💬 Consultații și Îndrumare
- • Consultații inițiale gratuite
- • Planuri personalizate de practică
- • Îndrumare în tehnici de respirație
- • Suport pentru dezvoltare personală
📋 Caracteristicile Serviciilor
- • Toate serviciile sunt oferite de instructori certificați și experimentați
- • Activitățile sunt adaptate nivelului de experiență al fiecărui participant
- • Se pune accent pe tehnici sigure și practici sustenabile
- • Oferim suport continuu pentru progresul personal
3. Condiții de Acces la Servicii
⚕️ Condiții Medicale
- • Participarea se face pe propria răspundere
- • Obligatoriu să informezi instructorul despre orice problemă de sănătate
- • Consultarea medicului este recomandată înainte de începerea practicii
- • Persoanele cu probleme cardiovasculare sau musculo-scheletale trebuie să obțină avizul medical
👤 Vârstă și Capacitate
- • Serviciile sunt destinate persoanelor de minimum 16 ani
- • Minorii între 16-18 ani au nevoie de acordul părinților/tutorilor
- • Participanții trebuie să aibă capacitatea de exercițiu deplină
- • Pentru circumstanțe speciale, se analizează fiecare caz individual
📝 Procedura de Înscriere
- • Completarea formularului de contact cu datele personale
- • Consultația inițială pentru evaluarea nevoilor
- • Alegerea planului de servicii potrivit
- • Acceptarea acestor termeni și condiții
4. Responsabilitățile Clientului
Prin utilizarea serviciilor CalmAuraRO, clientul se angajează să:
Să participe în siguranță
Să respecte instrucțiunile instructorului, să nu forțeze mișcările și să se oprească în caz de disconfort
Să comunice probleme de sănătate
Să informeze instructorul despre orice condiție medicală, accidentare sau medicație care poate afecta participarea
Să respecte programul
Să sosească la timp la sesiuni și să notifice cu minimum 4 ore înainte în caz de anulare
Să mențină un comportament respectuos
Să respecte ceilalți participanți, instructorii și regulile studioului
Să efectueze plățile la timp
Să achite serviciile conform termenelor stabilite în planul ales
5. Responsabilitățile Studioului
CalmAuraRO se angajează să:
👩🏫 Calitatea Serviciilor
- • Să ofere servicii prin instructori certificați
- • Să adapteze activitățile la nivelul participantului
- • Să mențină un mediu sigur și curat
- • Să ofere echipamentul necesar
🔒 Confidențialitatea
- • Să protejeze datele personale conform GDPR
- • Să păstreze confidențialitatea informațiilor medicale
- • Să nu partajeze datele cu terți fără consimțământ
📞 Comunicarea
- • Să răspundă prompt la întrebări și solicitări
- • Să notifice schimbările în program cu minim 24h
- • Să ofere suport continuu pentru progresul clientului
⚖️ Transparența
- • Să comunice clar prețurile și condițiile
- • Să explice beneficiile și limitările yoga
- • Să furnizeze informații corecte despre servicii
6. Prețuri și Modalități de Plată
💰 Prețurile Serviciilor
- • Prețurile sunt afișate în lei romani (RON)
- • Include TVA conform legislației române
- • Sunt valabile la data comenzii
- • Pot fi modificate cu notificare de 30 zile
💳 Modalități de Plată
- • Transfer bancar
- • Plată în numerar la studio
- • Plăți online (unde sunt disponibile)
- • Plata se efectuează înainte de serviciu
📋 Condiții de Plată
Pentru abonamentele lunare:
- • Plata se efectuează în avans pentru luna curentă
- • Nu se oferă rambursări pro-rata pentru anulările din inițiativa clientului
- • În caz de imposibilitatea studioului de a oferi serviciile, se oferă rambursare completă
- • Sesiunile individuale se plătesc cu minimum 24h înainte
7. Politica de Anulări și Reprogramări
❌ Anulări din partea clientului
- • Cu minimum 4 ore înainte: Anulare gratuită, sesiunea se reportează
- • Cu mai puțin de 4 ore înainte: Sesiunea se consideră consumată
- • Lipsa nejustificată: Sesiunea se consideră consumată
- • Urgențe medicale: Se analizează individual cu dovezi
🔄 Reprogramări
- • Se pot face cu minimum 4 ore înainte
- • În funcție de disponibilitatea instructorului
- • Maximum 2 reprogramări per sesiune
- • Sesiunile expire în 60 de zile de la achiziție
🏢 Anulări din partea studioului
- • Notificare cu minimum 2 ore înainte
- • Oferirea unei alternative de reprogramare
- • În caz de imposibilitate, extinderea valabilității cu timpul corespunzător
8. Limitări de Răspundere
⚠️ Avertisment Important
Yoga implică efort fizic și risc inherent de accidentare. Participarea se face pe propria răspundere. CalmAuraRO nu poate fi răspunzător pentru accidentările care rezultă din nerespectarea instrucțiunilor sau din limitările fizice pre-existente.
🚫 Excluderi de Răspundere
CalmAuraRO nu își asumă răspunderea pentru:
- • Accidentări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
- • Complicații medicale pre-existente aggravate de practică
- • Daune rezultate din nerespectarea contraindicațiilor medicale
- • Pierderea bunurilor personale pe teritoriul studioului
- • Întârzieri sau anulări datorate forței majore
⚖️ Limitarea Daunelor
În conformitate cu legea română:
- • Răspunderea maximă a CalmAuraRO este limitată la valoarea serviciilor achitate
- • Nu se vor plăti daune indirecte sau punitive
- • Răspunderea se aplică doar în cazul neglijenței gross dovedite
🛡️ Asigurarea
CalmAuraRO deține asigurare de răspundere civilă profesională. Clientului i se recomandă să verifice propriile asigurări pentru acoperirea activităților sportive.
9. Drepturi de Proprietate Intelectuală
© Conținut Protejat
- • Toate materialele educaționale sunt protejate de copyright
- • Secvențele de yoga dezvoltate de instructori sunt proprietate intelectuală
- • Înregistrările audio/video sunt interzise fără permisiune
- • Logo-ul și brandul CalmAuraRO sunt mărci înregistrate
📖 Utilizarea Permisă
- • Practicarea tehnichilor învățate pentru uz personal
- • Partajarea experiențelor personale pozitive
- • Referințele la studio cu atribuirea corectă
- • Utilizarea materialelor primite doar în context personal
10. Soluționarea Litigiilor și Legea Aplicabilă
⚖️ Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt reglementați de legea română. Toate litigiile vor fi soluționate conform legislației în vigoare în România.
🤝 Soluționarea Amiabilă
- • Prima opțiune: discuție directă cu studioul
- • A doua opțiune: medierea prin CMAC
- • Termenul de rezolvare: 30 zile lucrătoare
- • Comunicarea se face în scris
🏛️ Jurisdicția
- • Instanțele competente din România
- • Jurisdicția se stabilește conform Codului de Procedură Civilă
- • Pentru consumatori: protecția conferită de legislația UE
📋 Procedura de Reclamație
Pentru sesizări și reclamații:
- 1. Contactarea directă: [email protected]
- 2. Descrierea detaliată a problemei în scris
- 3. Furnizarea documentelor relevante
- 4. Primirea confirmării de primire în 3 zile lucrătoare
- 5. Rezolvarea în maximum 15 zile lucrătoare
Dispoziții Finale
📝 Modificări
CalmAuraRO își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 de zile. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea modificărilor.
🔗 Severabilitatea
Dacă o prevedere din acești termeni devine nevalabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Prevederea nevalabilă va fi înlocuită cu una validă cu efect similar.
Data intrării în vigoare: 17 noiembrie
2025
Versiunea: 1.0
Contact pentru întrebări: [email protected]
✅ Prin utilizarea serviciilor CalmAuraRO confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate.